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Profeco avala bonificación de Telcel por más de 300 mdp

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CIUDAD DE MÉXICO. (Redacción).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) avaló la bonificación por más de 300 millones de pesos realizada en 2013 por Radio Móvil Dipsa (Telcel), que resarció la inconveniencia a 14 millones de usuarios por intermitencias en el servicio de telefonía móvil.

La Profeco detalló en un comunicado que fueron afectados aproximadamente 60,000 usuarios en las colonias Del Valle, Condesa, Narvarte y San Pedro de los Pinos, en el Distrito Federal, por intermitencias en servicios de voz y mensajes cortos el 26 de enero de 2013.

De acuerdo con la información, se trata del resultado de la acción colectiva promovida ante el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal por la Procuraduría contra la empresa de telefonía móvil. El monto total de bonificación también contempla 20% de indemnización para afectados por la eventualidad, según lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Fue mediante la firma de un convenio con el que la la institución privada acordó coadyuvar con Profeco la adecuada atención y solución de las quejas ingresadas en su contra ante esta Procuraduría. Se comprometió a llevar a cabo la bonificación correspondiente en caso de que algún usuario, por cualquier cuestión excepcional, no hubiera sido bonificado en los términos referidos, siempre y cuando cumplan los requisitos correspondientes.

Se trata de demostrar la afectación sufrida por la intermitencia del 26 de enero de 2013 en servicios de voz y mensajes cortos, detalló la Profeco en la misiva.

Además invitó a quien quiera adherirse a este convenio que da por terminada la acción colectiva a que acuda a la delegación de Profeco en el Distrito Federal más cercana a su domicilio en un horario de 9:00 a 15:00 horas.

Para cualquier duda o aclaración, Profeco también pone a su disposición el teléfono 56-25-6700 extensiones 11357, 11292 y 11176.

Para denunciar cualquier abuso de proveedores, asesoría o consulta cuenta además con el Teléfono del Consumidor 5568-8722 en el Distrito Federal y su Área Metropolitana y el 01-800-468-8722 del interior de la República.

Crédito: El Economista

redaccion

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